Руководство по качеству - документ системы менеджмента качества, вызывающий максимальное количество вопросов

Руководство по качеству по новым требованиям

Руководство по качеству (РК) – основной документ системы менеджмента качества (СМК). Новая версия ISO 9001:2015 не требует его наличия в обязательном порядке, но не аудиторы, проводящие сертификационный аудит. Они рекомендуют иметь данный талмуд - по нему им проще, быстрее и привычнее проводить ревизию. Ведь в РК описано как Вы выполняете каждый пункт стандарта. А чем меньше замечаний выставит аудитор, тем быстрее и проще Вы получите сертификат. Потому мы рекомендуем Вам разработать руководство. Ведь его составные части должны быть у Вас в любом случае, а в рамках одного документа – это удобнее.


Что же представляет собой РК и что оно должно отражать? Руководство по качеству – это сводный документ, отражающий, как в компании выполняется каждое требование к СМК ИСО 9001. Он осуществляет деление деятельности на процессы и ответственных по ним. Сложно?


Требования стандарта (его пункты) еще сложнее для понимания, т.к. являются общими для всех типов компаний всего мира. Потому для пояснения создан стандарт ISO 9004 или руководство по применению стандарта ISO 9001. Ознакомьтесь с ним обязательно, если собираетесь разрабатывать РК самостоятельно с нуля.


Вот пример воплощения в жизнь пункта 4.1 ISO 9001:2015, в котором говорится, что Вы должны определить свой контекст и периодически проводить его мониторинг:


Создается стандарт компании «Контекст организации», описывающий методику анализа (например, SWOT-анализ) и периодичность оценки сильных и слабых сторон компании с учетом разделения факторов среды на внешние и внутренние. За проведение данного анализа обязательно назначаются ответственные. Вместо контекста организации можно сделать ежегодный «Протокол мониторинга» и «Приказ о назначении ответственных лиц за проведение мониторинга и анализа контекста организации». Раздел «Контекст организации» описывается и в руководстве по качеству в п. 4.1 как реализация требований соответствующего пункта стандарта. Аналогичным образом закрываются и все остальные пункты стандарта.


Руководство менеджмента качества

После прочтения ИСО 9001 и 9004 у Вас остались вопросы? Вы и не смогли разработать, доработать, внедрить систему менеджменту качества в свое дело – мы с радостью поможем Вам как с нуля, так и с доработкой (проверкой) документации, процессов и системы в целом.



Звоните нам - мы всегда готовы проконсультировать Вас бесплатно!

Спасибо, Вам перезвонят в течение 15 минут!
Спасибо, Вам пришлют КП в течение 15 минут!