Сертификационный аудит по ISO 9001. Как он проходит.

Сертификационный аудит, да и проверка в принципе — слова, которых бояться многие собственники. Но давайте же разберемся, так ли страшен черт, как его малюют!

Рассмотрим суть сертификационного аудита в принципе и его содержание на примере инспектирования на соответствие требованиям стандарта СТБ ISO 9001-2015 строительной организации. Такая инспекция проходит в два этапа:

1. 1. Предварительное совещание с представителем выбранного органа по сертификации;

1.2. Первый этап проверки - анализ документации;

2. Второй этап аудита – контроль функционирования системы менеджмента качества (СМК).

Предварительное совещание включает оглашение порядка проведения сертификации, сроков получения и действия сертификата, прохождения периодической оценки (через год после получения сертификата сроком на три года) выполнения требований стандарта ИСО 9001. О проводимом совещании составляется ведомость, в которую заносятся все участники со стороны компании и органа по сертификации (обычно это один аудитор).

Первая фаза предполагает ознакомление с предоставленными бумагами, примерный перечень которых можно найти здесь, и выявление проблемных областей. В первую очередь осуществляется проверка «Руководства по качеству», приказов по системе, политики в области качества и целей в области качества (в том числе мероприятий по их достижению), разработанных и внедренных процессов, документов по рискам, а так же всей разрешительной документации. Руководство по качеству - базовый источник информации о системе для аудитора, включающий контрольные точки (разделы), по которым собственно и происходит инспектирование. Процессы проверяются на предмет правильности выбора областей системы соответствия стандарту ISO 9001, поэтому давайте разберем примеры для понимания того, как правильно:

  • Если область охватывает функции, например, генерального подрядчика, которым Вы уже являлись в этом году, то необходимо предъявить договора, подтверждающие выполнение этих услуг;
  • Если желаемая дополнительная область системы, например, заказчик (застройщик) не была реализована в этом году, то можно предъявить акты прошлых лет;
  • Если же область только планируется к освоению, то ее тоже можно добавить в СМК на перспективу при условии, что составлен отчет по успешному внедрению процесса в бизнес. На момент инспекционного контроля уже должен быть предоставлен договор на выполнение данного вида и других видов работ, являющихся областями системы. Т.е. все они должны быть актуальными или выполненными, иначе будут исключены.

Также особое внимание уделяют правильности выбора владельца процесса и ответственных за СМК, т.е. соответствия организационной структуры компании задачам по управлению качеством бизнес-процессов. Например: исполнительный директор, постоянно находящийся в офисе, может являться владельцем процессов и контролировать бизнес-процесс в общем, а главный инженер, в основном находящийся в командировках на текущих объектах, может контролировать непосредственно свой объект в работе.

После проверки обязательной документации, проведения беседы с выделенным от компании представителем или представителями и оглашения проблемных моментов они или устраняются во время прохождения первой фазы или переносятся в виде замечаний на выполнение на второй этап, который предполагает контроль соответствия реальной деятельности сведениям СМК или, простыми словами, как происходит непосредственно бизнес-процесс и является ли он управляемым и оптимальным. Например, это может происходить с помощью изучения документов по одному строительному объекту как в офисе, так и непосредственно на объекте. Проверка включает:

  • инструкции по охране труда (ОТ)
  • журналы по их регистрации
  • план мероприятия по ОТ на год
  • график поверки средств измерений
  • должностные инструкции и личные дела
  • книги: замечаний и предложений, учета проверок
  • исполнительная документация заказчика и тд.

В более системном виде перечень необходимых бумаг для положительного прохождения всего сертификационного инспектирования расположен здесь.

В результате двух этапов Вы получаете «Протокол несоответствий» или замечания на устранение перед получением сертификата, и «Аспект для улучшения» - рекомендации на исполнение к инспекционному контролю (повторному частичному ежегодному контролю в рамках трехлетнего срока действия сертификата ISO 9001:2015). Главное, что Вы должны понимать, что аудитор не преследует своей целью увеличения количества Вашего документооборота, затрат или не выдачу сертификата. Его работой является проверка оптимальности бизнес-процессов и подсказка, как сделать их максимально удобными при имеющихся возможностях, а так же контроль обязательной документации как для того, чтобы Вы действительно могли качественно управлять своей компанией, так и для отсутствия претензий государственных органов к документам, прямо или косвенно участвующей в СМК, т.к. гос органы являются риском для компании по стандарту СТБ ISO 9001-2015.

В случае заключения договора с нами, мы предоставляем Вам самый подробный список обязательной документации и помогаем получить или разработать любой из его документов. Все бумаги по системе менеджмента качества мы разрабатываем под ключ, требуя от Вас лишь общие входные данные. Мы гарантируем положительный результат аудита – получение сертификата ИСО 9001, помогаем устранить возникшие замечания в кратчайшие сроки, зачастую даже во время аудирования, для получения сертификата в заданные Вами временные рамки и бюджет. И мы убедительно просим обратить Ваше внимание, что мы занимаемся разработкой, внедрением и сопровождением сертификации по стандартам ISO не только в рамках национальной, но и российской, и международной системе; не только для строительных организаций, но и для компаний IT, пищевой и любой другой сферы.

С перечнем наших услуг, партнеров и клиентов Вы можете ознакомиться на главной странице нашего официального сайта или просто позвонить нам.

Спасибо, Вам перезвонят в течении 15 минут!
Спасибо, Вам пришлют КП в течении 15 минут!