Тендеры, ВЭД, снижение издержек - зачем ещё нужен ИСО?
Наличие сертификата ISO 9001 – это подтверждение соответствия международному стандарту серии ISO 9000, которым регламентируется менеджмент качества на любых объектах современного бизнеса. Получить ИСО 9001 – это значит:

- Внедрить систему менеджмента качества (СМК);
- Оптимизировать бизнес-процессы;
- Быть ориентированным на клиента;
- Постоянно совершенствоваться;
- Повысить корпоративную культуру;
- Улучшить свой имидж в сегменте, в глазах инвесторов, партнеров и заказчиков;
- Иметь возможность участвовать в тендерах;
- Получить лицензии или разрешение на ведение определенных особо опасных работ;
- Обеспечить себе выход на мировой рынок.
Внедрение СМК – отправная точка!
Основные принципы – это повышение следующих параметров:
- Вовлеченность персонала;
- Лидерство;
- Ориентация на потребителя;
- Непрерывные улучшения;
- Процессный подход;
- Менеджмент взаимоотношений;
- Принятие решений на основе фактов.
Получение ISO 9001 означает, что СМК у Вас разработана и внедрена оптимально. Алгоритм перестройки предприятия на рельсы СМК следующий:
- Определения круга ответственных лиц среди сотрудников;
- Аудит документов– документооборот должен быть максимально оптимизирован, а именно – дорабатывается документальное обеспечение процессов, где это необходимо, и убираются лишние «бумажки», дублирующие или не имеющие важности в бизнес-процессе;
- Разработка документов:
- Определить политику внедрения концепции
- Разработать карты бизнес-процессов
- Обозначить регламентированные процедуры (корректирующие действия, предупреждающие вмешательства, управление записями) и т.д.
- Внутренний аудит;
- Внешний аудит для выдачи сертификата ИСО 9001.
Возможные проблемы
Настроить систему 9001 из серии 9000 можно на абсолютно любом заводе, фабрике, в торговой компании и т.д. Однако есть факторы, которые могут усложнить мероприятие и способствовать его большей продолжительности:
- У Вас слишком крупное предприятие с разветвленной структурой организации;
- Кадровая структура не до конца упорядочена, и есть проблемы с ответственностью;
- Большое количество бизнес-процессов;
- Нежелание сотрудников внедрять СМК или непонимание глобальности и актуальности нововведения;
- Отсутствие объективной информации по показателям удовлетворенности потребителя;
- Низкий уровень корпоративной культуры.
Важные нюансы
Cистемы по стандартам серии 9000 отвечают за качество менеджмента, то есть управления на любом участке или этапе! Не путать – с товарами и услугами! То есть наличие ИСО 9001 не является определяющим критерием однозначно высокого качества товаров или услуг, но подтверждает наличие всех предпосылок и условий для создания продукции установленного качества.
Есть и другие важные моменты, которые должен знать каждый:
- Пройти проверку и получить сертификат, подтверждающий соответствие системе серии 9000, может любое предприятие. Сертификация проводится для всех, независимо от размера, формы собственности и вида деятельности.
- Получение сертификата из серии ISO 9000 - целиком добровольный выбор! Этообязательным, однако обеспечивает существенные преимущества – от доступа к участию в тендерах до оптимизации издержек, прибыли и всех бизнес-процессов.
- Планируя привести работу в соответствие с требованиями международных систем ИСО 9000, важно понимать, что процесс это – небыстрый. Причем именно внедрение СМК занимает значительную часть времени, а непосредственно сертификация осуществляется довольно оперативно.
- Сертификат является действительным в течение трех лет, но ежегодно необходимо проходить инспекционный контроль сертифицирующего органа.
Если Вы заинтересованы в сертификации менеджмента, воспользуйтесь помощью специалистов Центра Содействия Экспорту, которые помогут разработать (доработать) СМК, проведут внутренний аудит и обучение, подготовят компанию к сертификации ISO 9001 и сопроводят ее в национальным, российским или международном органе.