Тендеры, ВЭД, снижение издержек - зачем ещё нужен ИСО?

Наличие сертификата ISO 9001 – это подтверждение соответствия международному стандарту серии ISO 9000, которым регламентируется менеджмент качества на любых объектах современного бизнеса. Получить ИСО 9001 – это значит:

  • Внедрить систему менеджмента качества (СМК);
  • Оптимизировать бизнес-процессы;
  • Быть ориентированным на клиента;
  • Постоянно совершенствоваться;
  • Повысить корпоративную культуру;
  • Улучшить свой имидж в сегменте, в глазах инвесторов, партнеров и заказчиков;
  • Иметь возможность участвовать в тендерах;
  • Получить лицензии или разрешение на ведение определенных особо опасных работ;
  • Обеспечить себе выход на мировой рынок.

Внедрение СМК – отправная точка!

Основные принципы – это повышение следующих параметров:

  • Вовлеченность персонала;
  • Лидерство;
  • Ориентация на потребителя;
  • Непрерывные улучшения;
  • Процессный подход;
  • Менеджмент взаимоотношений;
  • Принятие решений на основе фактов.

Получение ISO 9001 означает, что СМК у Вас разработана и внедрена оптимально. Алгоритм перестройки предприятия на рельсы СМК следующий:

  • Определения круга ответственных лиц среди сотрудников;
  • Аудит документов– документооборот должен быть максимально оптимизирован, а именно – дорабатывается документальное обеспечение процессов, где это необходимо, и убираются лишние «бумажки», дублирующие или не имеющие важности в бизнес-процессе;
  • Разработка документов:
    • Определить политику внедрения концепции
    • Разработать карты бизнес-процессов
    • Обозначить регламентированные процедуры (корректирующие действия, предупреждающие вмешательства, управление записями) и т.д.
  • Внутренний аудит;
  • Внешний аудит для выдачи сертификата ИСО 9001.

Возможные проблемы

Настроить систему 9001 из серии 9000 можно на абсолютно любом заводе, фабрике, в торговой компании и т.д. Однако есть факторы, которые могут усложнить мероприятие и способствовать его большей продолжительности:

  • У Вас слишком крупное предприятие с разветвленной структурой организации;
  • Кадровая структура не до конца упорядочена, и есть проблемы с ответственностью;
  • Большое количество бизнес-процессов;
  • Нежелание сотрудников внедрять СМК или непонимание глобальности и актуальности нововведения;
  • Отсутствие объективной информации по показателям удовлетворенности потребителя;
  • Низкий уровень корпоративной культуры.

Важные нюансы

Cистемы по стандартам серии 9000 отвечают за качество менеджмента, то есть управления на любом участке или этапе! Не путать – с товарами и услугами! То есть наличие ИСО 9001 не является определяющим критерием однозначно высокого качества товаров или услуг, но подтверждает наличие всех предпосылок и условий для создания продукции установленного качества.

Есть и другие важные моменты, которые должен знать каждый:

  • Пройти проверку и получить сертификат, подтверждающий соответствие системе серии 9000, может любое предприятие. Сертификация проводится для всех, независимо от размера, формы собственности и вида деятельности.
  • Получение сертификата из серии ISO 9000 - целиком добровольный выбор! Этообязательным, однако обеспечивает существенные преимущества – от доступа к участию в тендерах до оптимизации издержек, прибыли и всех бизнес-процессов.
  • Планируя привести работу в соответствие с требованиями международных систем ИСО 9000, важно понимать, что процесс это – небыстрый. Причем именно внедрение СМК занимает значительную часть времени, а непосредственно сертификация осуществляется довольно оперативно.
  • Сертификат является действительным в течение трех лет, но ежегодно необходимо проходить инспекционный контроль сертифицирующего органа.

Если Вы заинтересованы в сертификации менеджмента, воспользуйтесь помощью специалистов Центра Содействия Экспорту, которые помогут разработать (доработать) СМК, проведут внутренний аудит и обучение, подготовят компанию к сертификации ISO 9001 и сопроводят ее в национальным, российским или международном органе.

Спасибо, Вам перезвонят в течении 15 минут!
Спасибо, Вам пришлют КП в течении 15 минут!