Тендеры, ВЭД, снижение издержек - зачем ещё нужен ИСО?

Наличие сертификата ISO 9001 – это подтверждение соответствия международному стандарту серии ISO 9000, которым регламентируется менеджмент качества на любых объектах современного бизнеса. Получить ИСО 9001 – это значит:

• Внедрить систему менеджмента качества (СМК);
• Оптимизировать бизнес-процессы;
• Быть ориентированным на клиента;
• Постоянно совершенствоваться;
• Повысить корпоративную культуру;
• Улучшить свой имидж в сегменте, в глазах инвесторов, партнеров и заказчиков;
• Иметь возможность участвовать в тендерах;
• Получить лицензии или разрешение на ведение определенных особо опасных работ;
• Обеспечить себе выход на мировой рынок.

Внедрение СМК – отправная точка!

Основные принципы – это повышение следующих параметров:

• Вовлеченность персонала;
• Лидерство;
• Ориентация на потребителя;
• Непрерывные улучшения;
• Процессный подход;
• Менеджмент взаимоотношений;
• Принятие решений на основе фактов.

Получение ISO 9001 означает, что СМК у Вас разработана и внедрена оптимально. Алгоритм перестройки предприятия на рельсы СМК следующий:

• Определения круга ответственных лиц среди сотрудников;
• Аудит документов– документооборот должен быть максимально оптимизирован, а именно – дорабатывается документальное обеспечение процессов, где это необходимо, и убираются лишние «бумажки», дублирующие или не имеющие важности в бизнес-процессе;
• Разработка документов:
• Определить политику внедрения концепции
• Разработать карты бизнес-процессов
• Обозначить регламентированные процедуры (корректирующие действия, предупреждающие вмешательства, управление записями) и т.д.
• Внутренний аудит;
• Внешний аудит для выдачи сертификата ИСО 9001.

Возможные проблемы

Настроить систему 9001 из серии 9000 можно на абсолютно любом заводе, фабрике, в торговой компании и т.д. Однако есть факторы, которые могут усложнить мероприятие и способствовать его большей продолжительности:

• У Вас слишком крупное предприятие с разветвленной структурой организации;
• Кадровая структура не до конца упорядочена, и есть проблемы с ответственностью;
• Большое количество бизнес-процессов;
• Нежелание сотрудников внедрять СМК или непонимание глобальности и актуальности нововведения;
• Отсутствие объективной информации по показателям удовлетворенности потребителя;
• Низкий уровень корпоративной культуры.

Важные нюансы

Cистемы по стандартам серии 9000 отвечают за качество менеджмента, то есть управления на любом участке или этапе! Не путать – с товарами и услугами! То есть наличие ИСО 9001 не является определяющим критерием однозначно высокого качества товаров или услуг, но подтверждает наличие всех предпосылок и условий для создания продукции установленного качества.

Есть и другие важные моменты, которые должен знать каждый:

• Пройти проверку и получить сертификат, подтверждающий соответствие системе серии 9000, может любое предприятие. Сертификация проводится для всех, независимо от размера, формы собственности и вида деятельности.
• Получение сертификата из серии ISO 9000 - целиком добровольный выбор! Однако наличие сертификата обеспечивает существенные преимущества – от доступа к участию в тендерах до оптимизации издержек, прибыли и всех бизнес-процессов.
• Планируя привести работу в соответствие с требованиями международных систем ИСО 9000, важно понимать, что процесс это – небыстрый. Причем именно внедрение СМК занимает значительную часть времени, а непосредственно сертификация осуществляется довольно оперативно.
• Сертификат является действительным в течение трех лет, но ежегодно необходимо проходить инспекционный контроль сертифицирующего органа.

Если Вы заинтересованы в сертификации менеджмента, воспользуйтесь помощью специалистов Центра Содействия Экспорту, которые помогут разработать (доработать) СМК, проведут внутренний аудит и обучение, подготовят компанию к сертификации ISO 9001 и сопроводят ее в национальным, российским или международном органе.